市投资促进服务中心有一项重要的职能就是服务，我们不仅要把项目引进来，我们还要全力为企业服务好，让企业在北京能够健康长远的发展。近年来，北京市多措并举，出台很多措施，为企业在京运营发展提供服务，努力提高企业获得感。
一是推出了“服务包”、“服务管家”工作机制。北京市建立了重点企业“服务包”制度，围绕企业运营发展和日常经营中的问题，开展高层对接和会商研判措施，为企业提供普惠性政策集成服务和问题解决方案，促进企业在京健康发展。第二是建立三级管家服务机制，市发展改革委为“总管家”，负责统筹北京全市重点企业“服务包”制度运行和重大问题协调解决；行业主管部门称为“行业管家”，负责分管领域服务企业工作，协调推进重大项目落地和重要服务事项落实；市投促中心承担了“服务管家”的职责，为企业配备“一对一”的管家服务，指派服务专员跟企业加强日常联系。企业在运行当中有什么困难、问题，可以通过“服务管家”及时给予反映，服务管家会第一时间协调全市相关部门针对一些问题会商研判，及时进行协调解决，让企业在经营当中有些问题能够及时的化解，解决企业的急难愁盼问题。
二是建立“12345”企业服务热线机制。从2019年10月开始，北京市12345服务热线开通企业服务功能，为广大企业提供反映问题的渠道，也提供问题解决反馈服务。截至目前，热线受理将近28万多件各种诉求的反映，其中疑难工单3326项，疑难问题通过投资促进服务中心协调相关部门都是及时的可以办理或者协调解决，为企业解决“急难愁盼”问题提供很好的通道。第二方面的是，我们还要通过对来电诉求的分析提出一些，反映频率比较高的，比较共性的，难点问题、堵点问题，我们会及时向相关部门提出来研究，来进一步帮助优化营商环境，通过企业反馈问题的协调解决，在北京市在整个营商环境方面也不断得到提升，在各部门共同努力下面得到好的结果。第三方面是完善知识库，针对企业经常提出一些高频问题，我们会同相关部门也针对一些问题，提供“一问一答”的解决方案，针对问题我们提出了很好的，或者比较标准的一些问题回答的要点，接线员热线服务在接线的时候能够尽快准确的解决回答企业提出的问题，我们也在不断完善积累形成一些知识库，这是第二个方面的服务，叫12345企业服务热线。
三是逐步建立健全“圆桌会议”制度。为跟企业建立常态化的沟通交流，我们会同市商务局正在进一步完善外资企业圆桌会议制度，包括市领导高层对话机制、政企沟通机制、政策解读机制，以及诉求响应机制等，很多机制不断完善，进一步畅通政企沟通渠道，及时回应企业关切和诉求，通过这方面努力，我们进一步的打造优良的营商环境。应该说在服务方面，这就是几个重点方面所做的工作。
